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Marketing 3.0 : from products to customers to the human spirit

El nuevo modelo de marketing – marketing 3.0 – ve a los clientes no como simples consumidores sino como seres humanos complejos y multidimensionales. Los clientes a su vez, están optando por las empresas y productos que satisfagan sus necesidades más profundas de participación, creatividad, comunidad e idealismo. Ellos son más conscientes, más activos y más poderosos que nunca.

En Marketing 3.0 el autor Philip Kotler -gurú mundial del marketing- explica por qué el futuro del marketing consiste en crear productos, servicios y culturas corporativas que inspiren, incluyan y reflejen los valores de los clientes.

Marketing 3.0 establece claramente las ideas claves de los autores y brinda ejemplos del mundo real para que se pueda poner en práctica en cualquier organización. Los clientes se han dado cuenta de que su poder de compra tiene un impacto global, y están actuando en consecuencia y hablando entre sí acerca de las decisiones que toman. Este libro, explica cómo se puede participar de esta conversación y posicionar una marca con fuerza.

Además, explora cómo las marcas tienen un impacto en temas como la pobreza, los cambios socio-culturales y la sostenibilidad ambiental. También examina cómo los valores, impulsados por el marketing, afectan a los empleados, a los socios de canales y accionistas.

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Fuente: traducción y adaptación de contratapa del libro.

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