Trabajos de alumnos Por moderadorblog - Jueves 28 de mayo del 2015

Implementación de un modelo de gestión de servicios de TI basado en la NTP-ISO/IEC 20000 en una PYME TI

¿Cómo mejorar la gestión de servicios TI en las pyme?

En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas no cuentan con una gestión de servicios TI que se encuentre basada en buenas prácticas, estándares internacionales o marcos de trabajo debido a que estos implican una alta disponibilidad de recursos y personal que su condición de pyme no les permite lograr, motivo por el cual dos alumnas de Ingeniería de Sistemas de Información (Consuelo Villaverde y Carolina Zegarra) proponen un modelo de gestión de servicios TI basado en la NTP-ISO/IEC 20000 para una pyme TI que permite a estas pequeñas organizaciones poder mejorar sus procesos y al mismo tiempo, la calidad de los servicios TI que son ofrecidos a sus clientes.

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