La profesora Fátima Castillo traza un recorrido del marketing en función de los contenidos que se ofrecen al usuario.
La profesora Fátima Castillo destaca la necesidad de conocer al cliente utilizando como herramienta el Mapa de Empatía.
La profesora Fátima Castillo explora la experiencia del cliente que siempre vuelve a la marca como parte del customer centric marketing.